Microsoft perde la causa dopo aver bloccato un account Xbox compromesso contenente giochi digitali

La decisione di Sony PlayStation di cessare la produzione di nuovi dischi per PS5 all’inizio del 2028 potrebbe dare ulteriore slancio le vendite di giochi digitali. Ciò ha inoltre suscitato preoccupazioni tra i sostenitori dei supporti fisici in merito ai diritti di proprietà. L’esito positivo di una causa contro Microsoft potrebbe infondere in questi critici la speranza che i tribunali tutelino i consumatori.

I grattacapi relativi alla sicurezza di Xbox

All’inizio del 2027, un utente brasiliano di Reddit, Ordo_Liberal ha iniziato a raccontare nei dettagli la sua vicenda. Le difficoltà sono iniziate dopo che Microsoft gli ha bloccato l’account Xbox, impedendogli di accedere a un ampio catalogo. Gli addetti all’assistenza hanno affermato che l’ account fosse stato violato nonostante fosse attiva l’autenticazione a due fattori.

Nonostante la tenacia del giocatore, Microsoft non era disposta a ripristinare l’accesso mentre conduceva le indagini. Egli non era inoltre in grado di utilizzare alcuna opzione di recupero per sbloccare i propri contenuti. Con grande frustrazione, l’azienda ha suggerito a Ordo_Liberal di riacquistare tutti i giochi digitali.

L'utente di Reddit ha deciso di intentare una causa dopo essersi consultato con un avvocato locale. Il 10 giugno ha reso noto che un tribunale dell’ e si è pronunciato a suo favore, ordinando a Microsoft di sbloccare l’account Xbox. Il ricorrente ha inoltre ricevuto circa 400 dollari a titolo di «risarcimento per danni morali». Il mancato adempimento entro 15 giorni comporterebbe ulteriori sanzioni.

I giocatori brasiliani godono di maggiori diritti

Purtroppo, per altre persone che si trovano in situazioni simili potrebbe risultare difficile ottenere una vittoria. Il Brasile è un Paese favorevole ai consumatori, con leggi che contrastano gli abusi da parte dei mercati digitali. Ordo_Liberal ha assunto un avvocato gratuitamente e non ha sostenuto alcuna spesa legale, il che rappresenta un vantaggio raro in molti paesi.

Microsoft dedica notevoli risorse per evitare di creare precedenti sfavorevoli. Probabilmente ritenendo di avere il diritto di disattivare l’account Xbox compromesso, ha incaricato 12 avvocati di contestare la causa. I giocatori di altri paesi potrebbero trovare tale opposizione troppo ardua da affrontare.

Considerato il passaggio di Sony dai giochi fisici, gli acquirenti sono sempre più preoccupati di perdere l’accesso ai propri acquisti digitali. Ordo_Liberal ha avuto la meglio, ma un account PlayStation potrebbe rivelarsi estremamente costoso.

Secondo GamingBolt, la politica brasiliana Erika Hilton ha già manifestato interesse per la vicenda. La parlamentare è particolarmente preoccupata dal fatto che le console PS5 più costose con lettori ottici diventeranno meno utili.