Un gruppo olandese di difesa dei consumatori ha intentato una causa di class action contro Sony PlayStation, sostenendo che i consumatori vengono sfruttati. La Stichting Massaschade & Consument Foundation descrive come Sony sfrutti la sua posizione dominante sul mercato. Gran parte della causa è incentrata sul restrittivo PlayStation Store, che costringe gli acquirenti a pagare di più per le uscite digitali. Anche se i critici sono scettici sul fatto che la causa avrà successo, potrebbe indurre a cambiare il modo in cui Sony vende i giochi per PS5.
La causa PlayStation è nata a febbraio, quando il gruppo di consumatori ha avviato la campagna Fair PlayStation. Dopo aver ottenuto il sostegno dei giocatori, il caso ha fatto un significativo passo avanti.
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Molti acquirenti lamentano il fatto di pagare molto di più per i giochi PlayStation digitali che per i dischi fisici. Mentre il PlayStation Store ha dei saldispesso non sono paragonabili alle offerte dei rivenditori. La fondazione accusa l'azienda giapponese di bloccare i marketplace di terze parti dalle sue console. Una maggiore concorrenza potrebbe portare a prezzi più bassi sul PlayStation Store. Un paragone ovvio è con Epic Games ha fatto causa all'UE contro Apple per le sue politiche anti-consumatore sull'App Store.
Sony non è l'unica azienda che potrebbe trarre vantaggio dal passaggio al gioco digitale. I proprietari di console Xbox hanno trovato sempre più difficile collezionare giochi fisici. Persino alcuni dischi, in alcuni casi, hanno solo una piccola quantità di dati e si affidano ai download per l'installazione. Eppure, Microsoft ha dato meno priorità alla Serie X e S rende la PS5 ancora più dominante. La Fondazione Stichting Massaschade & Consument ritiene che oltre l'80% dei giocatori olandesi con console domestiche possieda un sistema PlayStation.
Alcuni acquirenti hanno suggerito che un modo più semplice per vendere o prestare i giochi PlayStation digitali che possiedono potrebbe essere una soluzione. Attualmente, gli acquisti in negozio rimangono bloccati agli account PSN. Se la causa procede, il tribunale potrebbe fissare un'udienza a un certo punto nel 2025.