Qualche anno fa, i primi clienti si sono lamentati di console PlayStation 5 difettose, attribuite alla pasta termica in metallo liquido del processore. Come mostra il teardown di iFixit mostra che Sony utilizza il metallo liquido per trasferire il calore dall'APU al dissipatore in modo più efficiente. Questa pasta termica è tenuta in posizione da un tipo speciale di guarnizione.
Tuttavia, quando la console è posizionata verticalmente, questa guarnizione potrebbe non essere abbastanza stretta e potrebbe permettere al metallo liquido di fluire dal processore alla scheda madre. Questo comporta due problemi. In primo luogo, il calore dell'APU non può più essere dissipato correttamente a causa della quantità ridotta di conduttore termico, il che può causare il surriscaldamento del chipset e il blocco della console. In secondo luogo, il metallo liquido elettricamente conduttivo può provocare cortocircuiti sulla scheda madre.
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In un video pubblicato da Moore's Law is Deadil fondatore di Alderon Games spiega come sempre più giocatori si lamentino di questo problema nel corso del tempo. Questo problema riguarda principalmente il modello di lancio, ma occasionalmente ha interessato anche la PS5 Slim e la PlayStation 5 Pro(a partire da 699 dollari su Amazon). Sebbene Sony abbia migliorato il design in queste revisioni, il rischio persiste in quanto il metallo liquido viene ancora utilizzato in tutte queste console.
Per la maggior parte degli utenti, il problema si manifesta con il blocco della console quando si gioca per periodi prolungati, il che provoca un surriscaldamento. Quanto più impegnativo è il gioco, tanto più velocemente il chipset si surriscalda e si spegne a causa del sistema di raffreddamento difettoso. Secondo un sondaggio dello sviluppatore, questo problema interessa attualmente circa il 3% dei giocatori di Path of Titans, rispetto al 2% di qualche mese fa. Al momento non è possibile stimare quante console saranno interessate da questo difetto in futuro.