New York interviene con misure severe contro le pratiche ingannevoli relative agli abbonamenti

La città di New York sta introducendo nuove e radicali misure di tutela dei consumatori volte a eliminare le pratiche ingannevoli relative agli abbonamenti e i costi nascosti. La norma “Click-to-Cancel" imporrà alle aziende di rendere la procedura di disdetta di un abbonamento altrettanto semplice quanto quella di sottoscrizione. Obbligherà inoltre le aziende a illustrare chiaramente i termini di abbonamento, evitando così procedure di disdetta confuse che spesso vincolano i clienti a pagamenti ricorrenti indesiderati. Secondo le stime delle autorità, la misura potrebbe far risparmiare ai consumatori newyorkesi fino a 162,5 milioni di dollari all’anno.

La nuova norma riprende una precedente proposta avanzata dalla Commissione Federale per il Commercio degli Stati Uniti, che era stata successivamente annullata da una Corte d’Appello per motivi procedurali prima che potesse entrare in vigore a livello nazionale. La versione di New York City sarà applicata dal Dipartimento per la tutela dei consumatori e dei lavoratori; le imprese andranno incontro a sanzioni civili a partire da 525 dollari per ogni violazione, oltre al risarcimento dei consumatori danneggiati. Il regolamento si applica agli abbonamenti con rinnovo automatico e ai servizi continuativi, compresi i servizi di streaming, le palestre e altre iscrizioni ricorrenti.

Accanto alle riforme in materia di abbonamenti, la città ha proposto nuove norme volte a contrastare le cosiddette «commissioni inutili», imponendo alle imprese di pubblicizzare in anticipo il prezzo totale di beni e servizi, comprese tutte le spese obbligatorie. I funzionari municipali affermano che le misure sono volte a migliorare la trasparenza, ridurre gli abusi da parte delle aziende e tutelare i consumatori.