Walmart collabora con OpenAI per consentire ai clienti di fare acquisti direttamente in ChatGPT, dimostrando come l'AI stia rimodellando la vendita al dettaglio online

Walmart sta facendo un passo importante nel commercio conversazionale, collaborando con OpenAI per consentire ai clienti di fare acquisti direttamente tramite ChatGPT. L'integrazione consentirà agli utenti di sfogliare il catalogo online di Walmart, tra cui abbigliamento, intrattenimento e prodotti confezionati, e di completare gli acquisti senza lasciare l'interfaccia della chat.

Secondo Daniel Danker, vicepresidente esecutivo di Walmart per l'intelligenza artificiale, i prodotti e il design, la funzione è progettata per rendere lo shopping più intuitivo ed efficiente, "incontrando i clienti dove si trovano" Utilizzando un pulsante "acquista" all'interno di ChatGPT, gli utenti potranno collegare i loro account Walmart o Sam's Club esistenti e ordinare articoli direttamente dall'inventario del rivenditore o da venditori terzi.

La funzione sarà lanciata in autunno e inizialmente escluderà gli alimenti freschi, che Walmart afferma che la maggior parte dei clienti acquista attraverso ordini settimanali ricorrenti. OpenAI ha già realizzato integrazioni di shopping simili con Etsy e Shopify, suggerendo che l'AI conversazionale sta rapidamente diventando una nuova piattaforma commerciale.

La collaborazione di Walmart con OpenAI va oltre le transazioni al dettaglio. Le aziende stanno anche lavorando a un programma di certificazione AI per aiutare i dipendenti Walmart a imparare a utilizzare gli strumenti di AI generativa in aree come la gestione dell'inventario, la programmazione e il coordinamento dei fornitori. L'AI è già incorporata nelle operazioni di Walmart, dall'automazione degli ordini all'accelerazione dei cicli di design della moda.

Questa partnership dimostra il valore che i rivenditori su larga scala vedono nel rendere le esperienze dei consumatori più intuitive con l'AI generativa. L'integrazione testerà anche la fattibilità delle interfacce commerciali guidate dall'AI e ridefinirà il modo in cui i clienti interagiscono con i marchi online.