La richiesta di garanzia relativa alla RAM da 128 GB di Crucial si conclude con un'offerta di rimborso di 260 dollari anziché con la sostituzione

Un utente di Reddit sostiene che Crucial (il marchio di memorie e dispositivi di archiviazione per consumatori di Micron, ormai fuori produzione) abbia offerto un rimborso di soli 259,99 dollari per un kit di memorie DDR5 da 128 GB difettoso. È interessante notare che Crucial aveva già approvato una sostituzione in garanzia per lo stesso kit, ma in seguito ci ha ripensato. Non sorprende che lo stesso kit Crucial Pro da 128 GB (2x 64 GB) DDR5-5600 sia stato recentemente messo in vendita a circa 1.800 dollari, il che rende il rimborso proposto una frazione del costo di acquisto di un ricambio equivalente oggi.

Secondo il cliente, solo uno dei due moduli da 64 GB si era effettivamente guastato. Tuttavia, nell’ambito della procedura RMA è stato necessario restituire l’intero kit, costringendo di fatto il proprietario a cedere un modulo DIMM da 64 GB perfettamente funzionante. L’azienda ha invece offerto di rimborsare il prezzo di acquisto originale, cosa che il cliente ha comprensibilmente rifiutato, chiedendo poi una sostituzione equivalente o un risarcimento sufficiente per acquistarne uno ai prezzi attuali. Ha inoltre chiesto la restituzione del kit originale, sebbene, secondo quanto riferito, Crucial abbia affermato che avrebbe dovuto prima verificare se la memoria fosse già stata trattata o smaltita; in tal caso, l’utente si ritroverebbe di fatto senza RAM e, nella migliore delle ipotesi, con 260 dollari sul conto.

Non è la prima denuncia recente riguardante le richieste di garanzia nei confronti di Crucial a seguito dell’uscita della sua società madre dal mercato delle memorie per consumatori. All’inizio di questo mese, un altro utente di Reddit ha riferito di aver inviato un kit Crucial DDR5 da 48 GB difettoso e di aver ricevuto inizialmente un’offerta di 241,86 dollari, basata sul prezzo di acquisto originale. All’epoca, un kit DDR5 da 48 GB simile costava circa 650 dollari. Micron alla fine ha cambiato rotta e ha inviato alla persona tre moduli Crucial Pro DDR5-6400 da 16 GB.

I due casi si verificano poco dopo che Louis Rossmann, sostenitore del diritto alla riparazione, ha pubblicamente criticato aspramente Samsung in merito a una controversia simile sulla garanzia riguardante un SSD 990 Pro da 4 TB guasto. Rossmann aveva acquistato l’unità per circa 300 dollari prima che i prezzi degli SSD subissero un’impennata, ma ha affermato che Samsung inizialmente gli aveva offerto un rimborso pari all’incirca all’importo da lui pagato in origine, sostenendo di non poter fornire un prodotto sostitutivo.

Rossmann si è opposto sostenendo che tale rimborso non gli avrebbe più consentito di acquistare un’unità equivalente. Ha argomentato che, se un produttore non è in grado di sostituire un prodotto guasto in garanzia, il cliente dovrebbe invece ricevere un risarcimento sufficiente per acquistare un prodotto equivalente al prezzo corrente. Dopo che ha deciso di portare la questione in tribunale, Samsung gli ha infine rimborsato 1.234,04 dollari, importo che corrispondeva all’incirca al costo di sostituzione del 990 Pro in quel momento. Rossmann ha sottolineato nel suo video successivo di non aver effettivamente citato in giudizio Samsung; la questione è stata risolta prima della scadenza del periodo di attesa previsto.

Le lamentele risultano particolarmente gravi alla luce delle stesse rassicurazioni fornite da Micron quando ha annunciato la cessazione dell’attività Crucial dedicata ai consumatori nel dicembre 2025. All’epoca, l’azienda aveva affermato che le garanzie sui prodotti Crucial esistenti sarebbero state onorate anche dopo la cessazione delle vendite al dettaglio di RAM e SSD. Tecnicamente, ciò lascia ancora spazio a rimborsi qualora non fossero disponibili sostituzioni dirette. In pratica, tuttavia, i casi più recenti evidenziano il problema che si crea quando un rimborso si basa su un vecchio prezzo di acquisto, mentre il costo della memoria equivalente è aumentato drasticamente. Per i proprietari, vedersi onorata una garanzia in questo modo rasenta la truffa.