All'acquirente è stata negata la sostituzione della RAM DDR5 in garanzia, mentre il rivenditore ha indicato prezzi elevati per la memoria

Alcuni rivenditori stanno trovando dei modi per proteggersi dai prezzi della memoria da record. Hardware Unboxed ha descritto le difficoltà di Goran dopo l'acquisto di una RAM 32GB Corsair Vengeance DDR5 RAM nel 2024. Nonostante fosse in garanzia, l'australiano Umart ha rifiutato di sostituire i moduli. Ora, l'azienda non restituisce nemmeno la memoria originale all'acquirente.

Umart sta seguendo la legge?

Secondo la Legge australiana sui consumatori (ACL), quando si verifica un guasto importante, i consumatori possono scegliere tra un rimborso, una sostituzione o un altro tipo di risarcimento. Queste linee guida sono separate dalla copertura fornita dalle garanzie dei produttori. A differenza di altre parti del mondo, gli acquirenti in genere contattano prima il rivenditore dove hanno acquistato il prodotto.

Goran ha restituito la RAM DDR5 a Umart, che ha riscontrato errori con MemTest86 in uno stick. Tuttavia, ha sostenuto che il problema non era un guasto grave e ha offerto solo un rimborso dell'importo originale di 155 dollari australiani. In alcuni casi, i prezzi della memoria sono quadruplicati o più, compresi questi moduli Corsair. Con solo le SKU più costose in magazzino, il negozio ritiene che non sia disponibile un sostituto simile.

Hardware Unboxed è in forte disaccordo con l'interpretazione di Umart dell'ACL. Il canale sospetta che il rivenditore abbia acquistato la memoria da un distributore non associato a Corsair. Di conseguenza, questo complicherebbe il processo di RMA con il produttore, costando loro centinaia di dollari.

Se solo uno stick ha dei problemi, Goran potrebbe far funzionare il suo PC da gioco a capacità ridotta. Purtroppo, il negozio ha requisito la memoria, lasciandogli poche opzioni oltre all'acquisto di un sostituto molto più costoso. È possibile che il negozio abbia già rivenduto il kit a scopo di lucro, approfittando della carenza alimentata dall'AI Carenza alimentata dall'AI.

Il ruolo di Corsair nel fiasco della RAM DDR5

Pur non essendo responsabile del servizio clienti scadente, Corsair non è stata di grande aiuto ai giocatori. Ha anche dovuto affrontare critiche per aver cancellato gli ordini e poi alzando i prezzi della RAM Vengeance DDR5. Sono passate diverse settimane senza alcuna risposta alla sua richiesta. Hardware Unboxed sta lavorando con un contatto dell'azienda, che si spera possa portare a un risultato positivo.

La maggior parte dei rivenditori non si comporta come Umart, ma alcuni acquirenti sono ora più nervosi per quanto riguarda la longevità della loro RAM. Stremati dall'impatto dei prezzi elevati della memoria, i negozi cercheranno qualsiasi alternativa per evitare perdite.