Surface Laptop 3: Microsoft riparerà gratuitamente i display incrinati senza motivo

Il comunicato di Microsoft è stato pubblicato nelle scorse ore direttamente sul sito ufficiale, dopo aver passato alcuni mesi ad esaminare il problema che ora sembra esser stato identificato. Precisiamo che il difetto è stato rilevato su una piccola percentuale di modelli che hanno mostrato in modo quasi casuale delle piccole crepe sottili sul vetro di protezione.

L'azienda incoraggia gli utenti a contattare l'assistenza nel caso si sia verificata la problematica di cui sopra riportata, la riparazione sarà offerta gratuitamente a condizione di avere ancora la garanzia del prodotto attiva. I dispositivi maggiormente colpiti sembrano essere quelli dotati di tastiera in alluminio, mentre quelli con copertura in Alcantara sembrano essere esenti dal difetto.

Non è chiaro se Microsoft rimborserà coloro che hanno provveduto autonomamente al pagamento della riparazione pur di avere il proprio dispositivo funzionante. Di seguito il comunicato stampa in Inglese di Microsoft:

We have investigated claims of screen cracking on Surface Laptop 3 and have determined that, in a very small percentage of cases, a hard foreign particle may cause a hairline fracture in the glass that may seem to appear unexpectedly or without visible cause.  

If you believe your Surface Laptop 3 is experiencing this issue, you are encouraged to contact our Microsoft Support to initiate a repair free of charge during the warranty period of the device.

If you have previously paid Microsoft for a Surface Laptop 3 repair that you believe experienced this issue, please contact Microsoft Support to learn about reimbursement.