Sony Xperia 1 VII: Sony Germania rilascia una dichiarazione in merito ai problemi di arresto dopo il blocco delle vendite

Come precedentemente riportatosony ha interrotto le vendite dell'Xperia 1 VII in tutto il mondo. L'azienda ha ora condiviso ulteriori dettagli in un articolo di supporto aggiornato su https://www.sony.de/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1-vii-256gb/articles/00357194notando che il problema sembra riguardare solo alcuni lotti di produzione del dispositivo.

Sebbene Sony non abbia ancora individuato la causa esatta, la dichiarazione suggerisce che il problema potrebbe essere legato all'hardware, il che significa che i telefoni interessati potrebbero dover essere inviati per la riparazione. Secondo l'azienda, il problema può manifestarsi con spegnimenti casuali, riavvii inaspettati o addirittura il mancato avvio completo. In questi casi, a volte può essere utile forzare un riavvio tenendo premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto volume su per 20 secondi. Tuttavia, questo metodo serve solo come soluzione temporanea. Si consiglia comunque agli utenti di eseguire il backup di tutti i dati sul telefono il prima possibile.

Sony raccomanda inoltre di aggiornare il software dell'Xperia 1 VII alla versione più recente e di verificare regolarmente la presenza di nuovi aggiornamenti in Sistema → Aggiornamento software. In ogni caso, i clienti interessati sono invitati a contattare il servizio clienti di Sony sia per ricevere assistenza immediata che per aiutare l'azienda a determinare l'entità del problema. Non è ancora noto il numero di unità Xperia 1 VII interessate.