Redmi Note il 13 Pro esplode durante l'uso regolare, Xiaomi incolpa il proprietario

L'incidente, che coinvolge un Redmi Note 13 Pro 5G(prezzo attuale di 319,99 dollari su Amazon), si è verificato nel momento meno atteso; il telefono non era collegato a una fonte di alimentazione né si stava surriscaldando. Sebbene non abbia specificato esattamente quali applicazioni il telefono stesse eseguendo in quel momento, ha detto che si trattava di un "uso normale"

Secondo il post, l'amico - che non è stato nominato - stava usando il telefono e ha notato che stava fumando. Preso dal panico, ha lanciato il telefono, che è esploso quasi immediatamente. Per salvare la situazione, lui e il suo amico si sono recati in un centro di assistenza Xiaomi per avviare una richiesta di garanzia. Il fornitore di servizi ha negato la richiesta, adducendo un "danno fisico", anche se la parte interessata ha affermato di non avere nulla a che fare con il problema.

Ci siamo fidati di questo marchio per anni, e questo è il modo in cui trattano i clienti? Se qualcuno ha affrontato problemi simili o sa come possiamo risolvere la questione (per via legale, sui social media, presso un tribunale dei consumatori), mi faccia sapere. Non lasceremo correre. - Sri Varshan.

I colleghi di Reddit gli hanno consigliato di condividere la sua storia sulle piattaforme dei social media e di taggare Xiaomi, ritenendo che una pressione sufficiente li avrebbe indotti a risarcire il danno. Sri ha accettato di farlo e di contattare Xiaomi via e-mail per avvertirla dell''aggressione'.

Sri ha descritto il fiasco come "oltremodo frustrante", dicendo che i telefoni non dovrebbero andare semplicemente 'ka-boom' Ha condiviso quattro foto del dispositivo dopo l'esplosione, che mostrano un danno significativo al telefono. Il terzo superiore del telefono ha subito relativamente meno danni, il che indica un colpevole piuttosto ovvio: la batteria.

Sebbene la causa esatta dell'incidente non sia certa al momento, un'attenta osservazione delle foto condivise rivela un elastico avvolto intorno al terzo superiore del dispositivo. L'elastico è bruciacchiato, il che indica che era presente al momento dell'incidente. Questo indica un potenziale danno fisico prima dell'esplosione.

Nel 2021, abbiamo riportato un incidente simile che ha coinvolto un Poco M3 - segnando cinque incidenti distinti che hanno coinvolto telefoni affiliati a Xiaomi in un solo anno: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proe Poco M3.