Microsoft cancella l'account di un utente dopo che è stato violato, cancellando 25 anni di dati e giochi per un valore di migliaia di euro

Microsoft è stata recentemente oggetto di critiche a causa di problemi relativi agli account. Proprio di recente, un giocatore Xbox ha vinto una causa contro l’azienda dopo essere stato bloccato fuori dal proprio account. Ora è emerso un altro episodio, che questa volta coinvolge uno streamer il quale sostiene che Microsoft abbia cancellato definitivamente il suo account dopo che era stato violato, con la conseguente perdita di 25 anni di dati personali.

Su X, lo streamer Joshua Khane ha dichiarato che Microsoft ha cancellato sia il suo account Microsoft sia l’account OneDrive ad esso collegato dopo che era stato hackerato. Secondo Khane, l’account conteneva dati relativi a 25 anni, tra cui ricordi di famiglia insostituibili come le foto di suo figlio da neonato. Ha inoltre affermato di aver speso migliaia di euro in giochi associati allo stesso account, ai quali ora non è più possibile accedere.

Khane ha condiviso uno screenshot di un’e-mail inviata da Microsoft in cui si spiegava la decisione. Nell’e-mail, l’azienda ha dichiarato che la propria indagine aveva confermato che l’accesso all’account era stato effettuato da una persona non autorizzata e che le impostazioni di sicurezza dell’account erano state modificate. Tuttavia, Microsoft ha precisato che, in base alle proprie politiche di sicurezza e al Contratto di servizio Microsoft, non poteva modificare né annullare tali modifiche alla sicurezza.

Secondo l’e-mail, Microsoft ha sospeso definitivamente l’account per impedire ulteriori abusi, aggiungendo che la decisione è irreversibile. L’azienda ha inoltre precisato che, qualora l’account fosse stato utilizzato per acquistare Minecraft, tale acquisto non potrebbe essere recuperato, il che significa che il gioco dovrebbe essere acquistato nuovamente su un nuovo account Microsoft.

Microsoft ha inoltre dichiarato che non è più possibile accedere a nessun file archiviato nell’account OneDrive associato. L’azienda ha spiegato che, a causa delle misure di crittografia e delle protezioni della privacy, nemmeno i propri ingegneri possono recuperare i dati una volta che l’account è stato chiuso definitivamente.

A seguito dell’incidente, Khane ha pubblicato diversi messaggi di frustrazione su X, criticando la gestione della situazione da parte di Microsoft. Ha affermato di non riuscire a comprendere come una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo non sia stata in grado di ripristinare il suo account e lo abbia invece cancellato «come se nulla fosse».