Importante azienda statunitense di telemedicina citata in giudizio dalla FTC per la condivisione di dati sanitari con Meta e per le pratiche di fatturazione

La Federal Trade Commission (affiancata dalla California e dallo Utah) ha intentato una causa il 29 luglio 2026 contro Hims & Hers Health. Si tratta di uno dei maggiori fornitori di servizi di telemedicina diretti al consumatore negli Stati Uniti. La causa stessa denuncia pratiche ingannevoli in materia di privacy e fatturazione.

Secondo la denuncia, presentata presso la Corte Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto Settentrionale della California, l’azienda avrebbe condiviso informazioni sanitarie sensibili dei consumatori con piattaforme pubblicitarie quali Meta e Snap, nonostante le pubbliche assicurazioni secondo cui i dati dei pazienti sarebbero rimasti riservati. La FTC sostiene che ciò sia avvenuto sia attraverso elenchi di clienti condivisi direttamente con tali società, sia tramite tecnologie di tracciamento integrate nel sito web dell’azienda.

L’agenzia afferma inoltre che la maggior parte dei clienti non si sia mai effettivamente rivolta a un operatore sanitario prima di ricevere l’addebito e di essere iscritta ad abbonamenti ricorrenti, e che la cancellazione di tali abbonamenti fosse resa difficile di proposito.

Hims & Hers ha sede a San Francisco e offre consulenze virtuali e prescrizioni per patologie quali la caduta dei capelli, la disfunzione erettile, la perdita di peso e la salute mentale, spedendo i farmaci direttamente ai clienti. L’azienda ha costruito il proprio marchio attorno a una strategia di marketing sostenuta da personaggi famosi e a una rapida crescita nel mercato dei farmaci dimagranti.

In una dichiarazione pubblicata su X, l’azienda ha negato qualsiasi illecito. Ha definito la causa un tentativo di «fare notizia» dopo quella che ha descritto come un’indagine della FTC durata quasi tre anni, e ha affermato che si sarebbe «difesa con vigore».

Le azioni di Hims & Hers hanno subito un calo di circa il 10-12% a seguito dell’annuncio. Il caso deve ancora essere deciso dal tribunale e, in questa fase, le accuse non sono state dimostrate.