Gli sviluppatori si lamentano della moderazione di Steam, con il bigottismo dilagante nelle recensioni e nei forum

Valve promuove comunità di gioco dove i fan sono liberi di esprimere le loro opinioni. Tuttavia, l'incitamento all'odio affligge un numero crescente di recensioni e forum di giochi Steam. Un rapporto di The Guardian evidenzia la lotta di questi sviluppatori per affrontare il bigottismo che non ha alcuna rilevanza per la qualità di un titolo.

La moderazione di Steam si basa su sviluppatori e utenti

Le lamentele di questi creatori si concentrano sui forum, sui sistemi di valutazione e sugli elenchi dei curatori. La designer Nathalie Lawhead ha notato delle recensioni che mettevano in dubbio le sue denunce di violenza sessuale presentate nel 2019. Altri post includevano attacchi personali e commenti antisemiti. Anche se le linee guida di Valve vietano il linguaggio offensivo o gli insulti, i moderatori si sono rifiutati di intervenire.

Lawhead ha invitato i lettori sui social media a segnalare le recensioni, provocando la rimozione di una valutazione. Per gestire gli altri commenti, ha dovuto contattare un dipendente di Valve. Molti creatori di giochi potrebbero non avere lo stesso seguito o le stesse connessioni, costringendoli a fare affidamento sulla supervisione spesso lassista dell'azienda.

Gli elenchi dei curatori consentono alle persone di raccomandare i giochi di Steam. Queste pagine aiutano i giocatori con gusti simili a trovare nuovi titoli. Una persona con un grande seguito può spingere i fan a criticare un progetto che disapprovano. Ethan, uno sviluppatore dello sparatutto retrò Coven, è stato preso di mira dai sostenitori di un attivista di destra assassinato, Charlie Kirk.

Ethan ha visto una sfilata di recensioni negative su Steam che lo accusavano di aver celebrato la morte dell'influencer politico. Nonostante le osservazioni fuori tema che non riguardavano il gameplay o la grafica, il supporto di Valve ha lasciato che rimanessero online. Le valutazioni negative hanno un effetto drammatico sulla visibilità di un titolo e sulle vendite potenziali.

I forum di Steam spesso si trasformano in un caos

I forum possono essere una risorsa preziosa per i giocatori che cercano una guida. Purtroppo, molti sono stati sommersi da bigottismo e discussioni. Gli utenti spesso collegano i personaggi o la narrazione di un gioco a convinzioni politiche opposte. Questi messaggi sono di scarso valore per un giocatore alle prese con bug o una missione difficile.

A differenza delle recensioni, gli studios possono assumere dei moderatori per gestire le bacheche. Tuttavia, i critici ritengono che Valve abbia bisogno di un approccio più diretto. Le attività che violano le TOS e le conversazioni irrilevanti spesso non vengono controllate. I rapporti suggeriscono che, anche se Steam guadagna entrate recordè tristemente a corto di personale per monitorare i forum attivi.