Fallimento di Character.ai: come esportare le tue chat prima della vendita

Character Technologies, la società dietro la piattaforma di chatbot Character.ai, ha presentato istanza di fallimento ai sensi del Chapter 11 in Delaware il 12 ottobre. L'obiettivo è una vendita della società sotto la supervisione del tribunale. Se non arriverà un'offerta praticabile, la piattaforma verrà chiusa, secondo l'annuncio della società. Character.ai prevede che la vendita si concluda a fine novembre o inizio dicembre 2026. Fino ad allora, il servizio resterà disponibile e gli abbonamenti a pagamento rimarranno attivi, con la fatturazione per ora invariata.

Il CEO Colin Adams ha citato "significative difficoltà legali, normative e operative", riferisce TechCrunch. La società deve affrontare diverse cause, tra cui quelle intentate dalle famiglie dopo la morte di alcuni adolescenti e una causa intentata dallo stato della Pennsylvania. Nell'ottobre 2025, Character.ai ha annunciato che avrebbe vietato agli utenti di età inferiore ai 18 anni l'accesso alle chat a conversazione libera.

Disney offre 20 milioni di dollari

Disney è la prima offerente. Offre 20 milioni di dollari per una licenza non esclusiva e perpetua su parte della proprietà intellettuale della società, secondo Forbes. I dati degli utenti sono esclusi. L'accordo citato da PPC Land afferma che la licenza non comprende "dati o database degli utenti finali" né "qualsiasi input inserito dagli utenti finali del Licenziante", ed esclude anche le risposte generate per loro. Disney non acquisirà l'app né gli account degli utenti, quindi altri offerenti potranno ancora presentare offerte per questi nell'asta.

Nel 2025, Disney ha inviato a Character.ai una lettera di diffida chiedendo di rimuovere dalla piattaforma personaggi come Elsa e Darth Vader. Nel settembre 2026, Disney ha assunto l'ex CEO di Character.ai Karandeep Anand come direttore tecnologico.

Cosa succede alle tue chat

L'attuale offerta non prevede che Disney ottenga le chat degli utenti. Non è chiaro cosa accadrebbe se un altro offerente acquistasse la piattaforma insieme ai suoi account. Character.ai afferma soltanto che le informazioni degli utenti "continuano a essere protette ai sensi della nostra Informativa sulla privacy". Questa informativa sulla privacy consente alla società di divulgare determinate informazioni durante una fusione o una vendita di beni aziendali, ma non specifica quali informazioni.

La legge fallimentare statunitense prevede un garante della privacy dei consumatori. Il tribunale ne nomina uno quando una vendita di dati personali sarebbe in contrasto con l'informativa sulla privacy della società stessa. Poiché l'informativa di Character.ai menziona esplicitamente tali trasferimenti, la società potrebbe sostenere che non sia necessario nominarne uno. Fino a martedì, nessuno aveva chiesto al tribunale di nominarne uno, riferisce Straight Arrow News. Calli Schroeder dell'Electronic Privacy Information Center ha definito la clausola "una tutela piuttosto debole".

Nei documenti depositati in tribunale, Character.ai indica in circa 163 milioni il numero di utenti attuali e passati, riferisce PPC Land. La società non considera questi utenti creditori a cui debba essere notificato il procedimento.

Come esportare i tuoi dati

Sul sito web, apri il tuo profilo, vai su Impostazioni del profilo, poi su Account, quindi su Gestisci account & dati e fai clic su Esporta dati. Nell'app, apri il tuo profilo, tocca l'icona delle impostazioni e seleziona Esporta dati nella sezione Note legali & privacy. Secondo il centro assistenza di Character.ai, l'elaborazione delle esportazioni può richiedere da tre a quattro settimane. Riceverai quindi un'email con un link per il download che scade dopo sette giorni.

Una richiesta effettuata oggi verrà evasa non prima dell'inizio di novembre, poco prima della prevista conclusione della vendita. Scarica il file non appena arriva l'email. La pagina di assistenza non specifica cosa contiene l'esportazione.

Elimina il tuo account solo dopo l'esportazione

Sul sito web, puoi eliminare il tuo account nello stesso menu, alla voce Elimina account. Nell'app, vai nelle impostazioni e seleziona Rimuovi account. La pagina di assistenza afferma che l'eliminazione è irreversibile. Se elimini il tuo account prima che arrivi l'esportazione, perdi anche l'accesso alle tue chat. Se paghi tramite l'App Store o Google Play, annulla l'abbonamento anche lì, perché la pagina di assistenza non specifica se l'eliminazione dell'account lo interrompa.

Gli utenti nell'UE hanno anche il diritto alla cancellazione e alla portabilità dei dati ai sensi del GDPR. Le informative regionali sulla privacy di Character.ai menzionano il diritto di opporsi all'uso dei dati personali per l'addestramento dei suoi modelli di IA. La nostra guida su come escludere i propri dati dall'addestramento dell'IA spiega come funziona su ChatGPT, Gemini e Meta.