Lenovo riconosce finalmente i problemi di "bricking" del BIOS del Legion Go e conferma che i dispositivi interessati dovranno essere riparati "gratuitamente"

Circa un mese fa, diversi utenti del Lenovo Legion Go hanno iniziato a segnalare che i propri dispositivi portatili stavano diventando inutilizzabili dopo l’installazione della versione del BIOS N3CN42WW. Le segnalazioni hanno continuato ad aumentare e Lenovo ha infine rimosso in sordina l’aggiornamento del BIOS dal proprio sito web. Tuttavia, l’azienda inizialmente non ha fornito alcuna spiegazione riguardo alla causa del problema né ha indicato cosa dovessero fare gli utenti interessati.

La situazione è diventata ancora più frustrante per alcuni proprietari poiché, secondo quanto riferito, a coloro che avevano dispositivi ormai inutilizzabili veniva chiesto di pagare le riparazioni, nonostante il problema fosse insorto proprio dopo l’installazione dell’aggiornamento del BIOS fornito dalla stessa Lenovo. Ora, l’azienda ha finalmente fornito un aggiornamento e chiarito come dovrebbero essere trattati gli utenti interessati.

Lenovo fornisce un aggiornamento sulla versione del BIOS N3CN42WW

In un post pubblicato sui forum Lenovo, un dipendente dell’azienda ha affermato che l’azienda è riuscita a riprodurre il problema nel proprio laboratorio europeo L2.5. Il problema si è verificato su tutti e tre i dispositivi testati, sebbene altri team siano riusciti a installare il BIOS N3CN42WW senza riscontrare alcuna difficoltà.

Secondo Lenovo, ciò suggerisce che il problema potrebbe essere collegato a un componente specifico utilizzato sulla scheda madre in determinati lotti di produzione, oppure che siano necessarie determinate condizioni affinché il problema si verifichi. L’azienda sta ancora indagando sulla causa esatta, ma ha confermato che la versione del BIOS interessata è già stata ritirata dalla pagina di supporto di Lenovo.

Alla domanda su cosa debbano fare gli utenti, dato che il problema non è stato causato da alcuna loro azione, il dipendente Lenovo ha precisato che non si tratta di un errore dell’utente. Sebbene la causa principale non sia ancora stata identificata, Lenovo ha confermato che gli utenti non devono essere ritenuti responsabili del problema. Di conseguenza, i dispositivi interessati dovrebbero generalmente essere gestiti in garanzia. Cosa ancora più importante, anche i dispositivi fuori garanzia dovrebbero essere riparati gratuitamente, sebbene Lenovo abbia consigliato ai clienti di verificare la normativa locale.

Si tratta di un cambiamento significativo rispetto alla situazione segnalata da alcuni possessori di Legion Go, ai quali in precedenza erano stati addebitati costi di riparazione elevati dopo che i loro dispositivi portatili si erano bloccati. Se il Suo Legion Go è stato interessato dall’aggiornamento del BIOS N3CN42WW, Le consigliamo di contattare immediatamente Lenovo e di spiegare che il problema è stato ufficialmente riconosciuto come non imputabile a un errore dell’utente.