Ford EV prende fuoco durante la guida e l'azienda dà la colpa a fattori esterni

Le richieste di garanzia possono essere complicate e il più delle volte lasciano i consumatori alla mercé dei produttori o dei fornitori di servizi di garanzia. Un esempio lampante è il recente caso di un proprietario di un'auto e Ford Motor Company, che ha rifiutato una richiesta di garanzia dopo un incendio.

Il proprietario interessato, Chase Roberts, ha pubblicato un post su Facebook il 22 ottobre per denunciare la casa automobilistica per quello che considera un giudizio ingiusto. Secondo lui, la sua Ford Mustang Mach-E, relativamente nuova, ha preso fuoco mentre era alla guida. Ha presentato una richiesta di garanzia e il veicolo ha trascorso due mesi in concessionaria prima che Ford inviasse finalmente un ingegnere per ispezionare l'auto.

L'ingegnere è arrivato sul posto e ha ispezionato il veicolo per 15-30 minuti, poi, senza un rapporto formale, ha annunciato che l'incendio era stato causato da una fonte esterna. L'azienda gli ha poi inviato un'e-mail dicendo: "In base alla nostra ispezione, riteniamo che il danno sia stato causato da un fattore esterno e non sia coperto dalla garanzia. Ford non fornirà ulteriore assistenza"

Con poche opzioni sul tavolo, Chase si è rivolto ai social media, pubblicando diversi post sull'incidente nel tentativo di attirare l'attenzione sulla questione. Alcuni dei commentatori hanno condiviso storie simili, mentre altri gli hanno consigliato di intensificare i suoi sforzi.

Qualche tempo fa, abbiamo trattato una storia simile che riguardava un dispositivo Dispositivo Xiaomi che è esploso durante l'usosolo che Xiaomi ha dato la colpa anche a fonti esterne.