BenQ ritira dal mercato mondiale i proiettori portatili GV31 a causa del rischio di incendio e ustioni

Oltre tre anni fa, BenQ ha lanciato sul mercato mondiale il proprio proiettore portatile GV31. Alla fine di maggio di quest’anno, l’azienda ha emesso un richiamo sia nel Regno Unito che in Australia e Nuova Zelanda a causa di una batteria potenzialmente difettosa, che «potrebbe surriscaldarsi e comportare un rischio di incendio». Qualche giorno dopo, l’azienda ha emesso un richiamo analogo a Singapore, seguito due mesi più tardi, il 30 giugno, da un richiamo congiunto in Canada e negli Stati Uniti. Si raccomanda ai possessori di smettere immediatamente di utilizzare i dispositivi interessati e di scollegarli fino a quando non potranno essere riparati.

Il motivo per cui il richiamo non è avvenuto contemporaneamente è probabilmente da ricercarsi nel fatto che ogni paese dispone di una propria autorità competente in materia di sicurezza dei prodotti e di requisiti normativi specifici; in genere, le aziende collaborano con l’autorità di regolamentazione competente per concordare la portata del richiamo, i numeri di serie interessati e la soluzione da adottare. Le aziende devono inoltre assicurarsi che in ciascuna regione siano disponibili centri di riparazione, parti di ricambio, assistenza clienti e modalità di spedizione prima di annunciare il richiamo.

Il richiamo riguarda circa 1.249 unità vendute negli Stati Uniti, con un numero minore di unità distribuite in altri paesi in tutto il mondo. Secondo la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo(CPSC), BenQ ha ricevuto tre segnalazioni di surriscaldamento dei proiettori, con un incidente che ha causato lievi ustioni.

I proiettori interessati sono stati venduti tra luglio 2023 e maggio 2026 tramite rivenditori quali Amazon, il negozio online di BenQ e altri rivenditori di prodotti elettronici. BenQ offre un servizio gratuito di sostituzione della batteria o un aggiornamento gratuito per tutte le unità oggetto del richiamo. I clienti possono verificare se il proprio proiettore è interessato dal richiamo seguendo le istruzioni riportate sul sito web dedicato al richiamo di BenQ per gli Stati Uniti/Canada, Singapore, il Regno Unito e l’Australia/Nuova Zelanda.