Migliaia di animali domestici rimangono a stomaco vuoto dopo un’interruzione del servizio del popolare distributore automatico intelligente

Petlibro, noto produttore di dispositivi intelligenti per animali domestici, ha subito un’interruzione del sistema che impedisce ad alcuni dei suoi prodotti di eseguire le attività programmate, compresa l’erogazione del cibo. L’interruzione è iniziata martedì, quando gli utenti hanno segnalato che le mangiatoie, le fontanelle e le lettiere Petlibro erano fuori servizio.

L’azienda afferma che le impostazioni e le programmazioni memorizzate localmente sui dispositivi dovrebbero continuare a funzionare normalmente durante l’interruzione. Tuttavia, numerosi utenti segnalano che le loro mangiatoie RFID e Granary non hanno effettuato le somministrazioni programmate, mentre alcune fontanelle Dockstream hanno smesso di pompare e le lettiere Luma non hanno eseguito i cicli di pulizia.

L’interruzione è particolarmente preoccupante per i proprietari di animali domestici che si trovano lontani da casa e fanno affidamento sui dispositivi connessi per prendersi cura dei propri animali. Alcuni utenti hanno inoltre segnalato problemi con l’app Petlibro stessa, tra cui difficoltà nel ricollegare i propri dispositivi.

Petlibro ha riconosciuto il problema martedì, affermando di stare riscontrando un «problema di servizio che interessa alcune funzioni dell’app Petlibro». L’azienda ha dichiarato di essere al lavoro per ripristinare il servizio e riportare online, in più fasi, le funzionalità interessate.

In un aggiornamento pubblicato mercoledì alle 14:30 ET, Petlibro ha affermato che «gran parte del nostro servizio è stato ripristinato», pur continuando a lavorare per riportare l’app alla piena operatività. Alcuni utenti hanno successivamente segnalato che i propri dispositivi avevano ripreso a funzionare, sebbene altri non fossero ancora in grado di ricollegarli all’app.

Petlibro non ha fornito immediatamente ulteriori dettagli sulla causa dell’interruzione. Anche The Verge ha contattato l’azienda per un commento, ma al momento della pubblicazione non aveva ancora ricevuto risposta.