Le panoramiche AI di Google mostrano i numeri di assistenza per le truffe

Ci sono stati diversi casi di truffatori che hanno utilizzato l'AI per truffare i consumatori in modi nuovi. Con messaggi di phishing nascosti alle imitazioni vocali, il recente incidente mette in guardia le persone che cercano numeri di assistenza e chiamano i numeri che vengono serviti tramite le panoramiche AI. Per molti utenti di Google, le panoramiche AI sono la prima cosa che appare ogni volta che cercano qualcosa.

Condiviso da Alex Rivlin su Facebook (via Digital Trends) che stava cercando di prenotare una navetta per la sua crociera Royal Caribbean per portarlo dal centro città al porto. Poiché Royal Caribbean non aveva un sistema di prenotazione online, Rivlin ha finito per cercare il numero del servizio clienti su Google. La prima cosa che è apparsa è stata la panoramica AI che mostrava un riepilogo della sua domanda, insieme al numero di assistenza.

Chiamando il numero di telefono, Rivlin è stato accolto da un rappresentante di Royal Caribbean che gli ha fornito tutte le informazioni giuste, oltre a chiedergli i dati della carta di credito per effettuare il pagamento della navetta. Poi, il rappresentante ha chiesto di pagare una tassa di attracco, cosa che Rivlin ha accettato, ma che è stata seguita da alcune domande di carattere personale. Ha rifiutato di fornire più informazioni del necessario e, dopo aver terminato la telefonata, ha notato alcuni addebiti non autorizzati sulla carta di credito. Fortunatamente, è riuscito a parlare con la società della carta di credito e a bloccare gli addebiti senza perdere denaro.

Questa non è la prima truffa di questo tipo. Qualche mese fa, un utente di Reddit, , ha condiviso un'esperienza analoga dove il numero di assistenza di Southwest Airlines mostrato dalla panoramica AI di Google si è rivelato un numero truffaldino.

Con i truffatori che trovano modi sempre più sofisticati di utilizzare l'AI per truffare i consumatori, sta diventando sempre più difficile fidarsi delle panoramiche AI e dei risultati di ricerca AI. In alcuni casi, anche facendo una ricerca incrociata, il numero di assistenza risulta essere un numero legittimo del servizio clienti dell'azienda. Inoltre, per molti utenti, le panoramiche AI sono le prime a comparire quando effettuano una ricerca su Google. La chiave di lettura è di essere molto cauti riguardo alle informazioni fornite dalle panoramiche AI e di fare attenzione a condividere qualsiasi informazione personale con questi numeri.