LG nega di aver utilizzato in modo improprio 216.000.000 di smart TV per la sorveglianza degli utenti

Un recente rapporto ha accusato LG di raccogliere segretamente i dati degli utenti da oltre 216.000.000 di televisori del produttore, sostenendo che le smart TV intercettino gli utenti tramite i loro microfoni anche quando sono spente, memorizzino i comandi vocali in testo in chiaro sui server, e addirittura di raccogliere dati da altri dispositivi presenti sulla rete domestica e di condividerli con LG. Ciò vale sia per i modelli entry-level che per gli smart TV OLED di fascia alta, come l’LG OLED G5 (2.199 dollari su Amazon). 

LG ha ora risposto a queste accuse in una dichiarazione rilasciata a Tom’s Hardware e, com’era prevedibile, le ha smentite. Secondo LG, le sue smart TV registrano l’audio solo quando viene premuto il pulsante dell’assistente vocale sul telecomando oppure quando si pronuncia «Hi LG» dopo che il riconoscimento vocale a campo lontano è stato esplicitamente attivato. Si afferma che il riconoscimento di questa parola chiave avvenga a livello locale, il che significa che i televisori non ascoltano 24 ore su 24 né trasmettono le registrazioni di tutte le conversazioni ai server di LG.

Sebbene i televisori effettuino la ricerca di altri dispositivi sulla rete locale, LG afferma che si tratta di un comportamento standard per tutti i moderni smart TV, indipendentemente dal produttore. I contenuti riprodotti tramite dispositivi HDMI collegati vengono analizzati solo se l’utente ha abilitato gli annunci personalizzati o i suggerimenti sui contenuti. LG non ha commentato alcune delle accuse mosse nel rapporto di Gamers Nexus, come ad esempio il fatto che i comandi vocali vengano archiviati in chiaro sui server.

Inoltre, i termini di utilizzo ufficiali di LG contraddicono questa affermazione, almeno in parte, poiché chiunque utilizzi una Smart TV LG deve accettare di informare tutti i residenti e gli ospiti della possibilità di essere monitorati. Sebbene LG affermi di prendere sul serio la protezione dei dati degli utenti, azioni quali l’installazione automatica di bloatware da parte dei monitor LG dimostrano che non è sempre così. Fino a quando non saranno disponibili indagini più approfondite, si raccomanda di disconnettere le Smart TV LG da Internet.