Apple I clienti dei conti di risparmio lamentano la latenza del prelievo tramite bonifico

Il sito Apple Savings UI. (Fonte: Apple)

Apple Savings ha attirato circa 100 milioni di dollari di depositi dal lancio negli Stati Uniti nell'aprile 2023. Ora, però, alcuni dei suoi clienti hanno dichiarato pubblicamente che il tentativo di prelevare il loro denaro dai conti in questione ha richiesto in alcuni casi settimane, mentre altri sostengono che i loro saldi non si sono mai aggiornati in seguito a tale transazione. Il "benessere finanziario" dei consumatori del colosso di Cupertino è poi così salutare?

Deirdre O'Donnell, Published 06/05/2023 🇺🇸 🇫🇷 ...

Apple's Portafoglio ha ricevuto un forte impulso con il lancio del suo "APY ad alto rendimento" (4,15%) Risparmio con "nessuna commissione, nessun deposito minimo e nessun saldo minimo" (nessuna consulenza finanziaria). Tuttavia, secondo alcuni dei suoi clienti, il gigante di Cupertino avrebbe dovuto rivelare un'analoga mancanza di servizio clienti, assistenza e velocità delle transazioni.

Il Wall Street Journal (WSJ) ha documentato le esperienze di Apple Nathan Thacker, utente di Savings, che sostiene che un trasferimento di 17.000 dollari da quel conto a un altro ha richiesto oltre 14 giorni per essere completato. Allo stesso modo, un altro cliente, Kevin Smyth, afferma che il servizio "non è pronto per la prima serata" in quanto "tiene in ostaggio il vostro denaro con revisioni di sicurezza", come quella che ha impedito il suo trasferimento di 10.000 dollari.

A questo proposito, il WSJ sottolinea che le transazioni che coinvolgono somme di denaro relativamente elevate potrebbero essere soggette a un maggiore controllo ai fini dell'antiriciclaggio (AML), con possibili ripercussioni sulla probabilità di un loro ritardo.

Apple Il partner fintech del risparmio Goldman Sachs ha risposto alle lamentele dei titolari di depositi insistendo sul fatto che coloro che sperimentano tale latenza nei trasferimenti sono una minoranza. Tuttavia, alcuni clienti avrebbero criticato anche l'assistenza clienti del fornitore di servizi, in termini di qualità e coerenza.

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