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ASUS ROG Ally: ASUS annuncia la risoluzione e l'estensione della garanzia per i guasti alla scheda SD

ASUS ha finalmente riconosciuto che alcune unità ROG Ally soffrono di problemi con la scheda SD. (Fonte: Notebookcheck)
ASUS ha finalmente riconosciuto che alcune unità ROG Ally soffrono di problemi con la scheda SD. (Fonte: Notebookcheck)
ASUS ha finalmente riconosciuto di aver spedito alcune unità ROG Ally con lettori di schede SD che 'potrebbero non funzionare come previsto'. Sebbene l'azienda non abbia definito una risoluzione per le schede SD danneggiate e abbia ampliato la copertura della garanzia, questa non si applica alla maggior parte dei mercati.
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Sono passati quasi nove mesi da quando ASUS ha ammesso che il lettore di schede SD del ROG Ally potrebbe funzionare male 'in determinate condizioni di stress termico'. La sua spiegazione non si è spinta fino ad ammettere che c'era un difetto del lettore di schede SD sul suo primo palmare da gioco, tuttavia. Invece, ha distribuito il BIOS 323 che, a suo dire, avrebbe alleviato il problema regolando con precisione le 'velocità predefinite e minime della ventola sul dispositivo per migliorare l'affidabilità'.

Da allora, ASUS ha distribuito numerosi aggiornamenti del BIOS e miglioramenti al suo software Armory Crate SE (ACSE). Tuttavia, sembra che l'azienda abbia finalmente riconosciuto il problema, pur cercando di minimizzare il numero di dispositivi che potrebbero essere stati colpiti. In una dichiarazione inviata a coloro che hanno restituito il loro ROG Ally per la riparazione e pubblicato come bollettino sul suo sito web, ASUS ha dichiarato quanto segue, che abbiamo riformattato per migliorare la leggibilità:

Ci siamo resi conto che un piccolo numero di lettori di schede SD nel ROG Ally (2023) RC71L potrebbe non funzionare come previsto. Pertanto, estendiamo la garanzia del lettore di schede SD da dodici a ventiquattro mesi.

Le rimborseremo le schede SD danneggiate dal lettore di schede SD se ci invierà la scheda o le schede insieme alla prova d'acquisto quando restituirà il suo Ally per il servizio RMA. Se non dispone della prova d'acquisto della/e scheda/e SD danneggiata/e, le rimborseremo il valore equo di mercato della/e scheda/e, come da noi stabilito.

Se in precedenza ha inviato il suo Ally a noi per l'assistenza in garanzia e non ha ricevuto un rimborso per una scheda SD danneggiata, può contattarci per discutere il rimborso.

Al posto del servizio RMA, può restituirci il suo Ally per un rimborso completo entro 90 giorni dall'acquisto se ha acquistato il suo Ally (2023) RC71L direttamente da ASUS.

Per qualche motivo, la risoluzione e l'estensione della garanzia si estendono solo ai clienti residenti negli Stati Uniti. Non sorprende che le limitazioni regionali della risoluzione di ASUS non siano state apprezzate da molti proprietari di ROG Allyné la sua insistenza sul fatto che solo 'un piccolo numero' di dispositivi è stato colpito. Consulti il bollettino di ASUS per maggiori informazioni.

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Alex Alderson, 2024-04-20 (Update: 2024-04-20)