iPhone 18 Pro Max: Apple conferma un guasto alla rete cellulare; i dispositivi interessati devono essere sostituiti

Dopo che i misteriosi rumori di scoppiettio hanno recentemente causato problemi con iPhone 18 Pro, si moltiplicano ora le segnalazioni di perdita completa della connettività cellulare su iPhone 18 Pro Max se utilizzato con l'operatore statunitense AT&T. Invece della normale connessione cellulare, il dispositivo mostra la modalità SOS. Chiamate, messaggi di testo e dati mobili non sono disponibili. Secondo AT&T, potrebbero non funzionare nemmeno le chiamate di emergenza.

Come confermato da Apple a MacRumors e 9to5Mac, il problema riguarda un “piccolo numero” di utenti. L'azienda consiglia vivamente di installare iOS 27.0.1. Inoltre, AT&T sta distribuendo un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore. Dovrebbe essere proposto automaticamente entro 14 giorni. In alternativa, gli utenti possono verificare manualmente la disponibilità andando in Impostazioni → Generali → Info. Entrambi gli aggiornamenti hanno lo scopo di prevenire il problema noto. Tuttavia, se il problema si è già verificato, Apple afferma che gli aggiornamenti non ripristineranno la connettività cellulare sull'iPhone interessato. In tal caso, il dispositivo deve essere sostituito. Agli utenti interessati si consiglia di contattare Apple o AT&T.

Apple non ha ancora spiegato che cosa non funzioni esattamente a livello tecnico né perché il problema non possa essere risolto con un aggiornamento software una volta che si è verificato. L'azienda non ha inoltre fornito un numero preciso di dispositivi interessati. Finora, tuttavia, il problema sembra limitato ai modelli iPhone 18 Pro Max che utilizzano la rete di AT&T negli Stati Uniti. Al momento non ci sono indicazioni che si verifichi anche in Europa o in altre regioni al di fuori degli Stati Uniti.

Reddit conferma: una volta che il problema si verifica, l'unica soluzione è la sostituzione

Su Reddit, gran parte della frustrazione per la situazione deriva dalle difficoltà incontrate nel processo di assistenza. Gli utenti interessati riferiscono di aver sostituito ripetutamente le eSIM, ripristinato le impostazioni di rete e visitato i negozi, senza riuscire a risolvere il problema. Alcuni affermano di sentirsi presi tra Apple e l'operatore, con le due parti che si rimpallano la responsabilità. Secondo quanto riferito, per diversi utenti il problema è stato risolto solo con la sostituzione del dispositivo, in linea con quanto dichiarato da Apple. I clienti AT&T con un iPhone 18 Pro Max che non hanno ancora riscontrato il problema dovrebbero quindi installare iOS 27.0.1 e le nuove impostazioni dell'operatore il prima possibile, per contribuire a prevenire un'interruzione della connettività.