Redditor sostiene che i dipendenti di Apple lo hanno 'gasato' per i problemi della cerniera e del poggiapolsi del nuovo MacBook Pro M5 da 2.000 dollari
Appleil nuovo MacBook Pro M5 ha debuttato qualche settimana fa, ricevendo molti elogi per il miglioramento delle prestazioni, dell'efficienza e della durata della batteria. Tuttavia, la prima esperienza di un utente di Reddit con il M5 MacBook Pro non è stata del tutto positiva.
L'utente Reddit noss616, un cliente australiano che ha acquistato per la prima volta un MacBook Pro M5 da 14 pollici, ha speso circa 2.000 dollari per un modello completo. Dopo aver usato il MacBook M5 per 15 giorni, ha notato degli scricchiolii dalla cerniera del portatile e dall'area del poggiapolsi. Questi scricchiolii si verificavano ogni volta che l'utente chiudeva o apriva il MacBook o applicava una pressione sul telaio.
Noss616 ha registrato un video del MacBook che dimostra il problema. Con un abbonamento AppleCare+, si è recato in due diversi negozi Apple. Sfortunatamente, i dipendenti di entrambi i rivenditori hanno respinto il problema, affermando di non aver sentito gli scricchiolii.
Nonostante un'ispezione più approfondita, i dipendenti hanno respinto il reclamo, insistendo sul fatto che nulla era fuori posto. Durante la sua seconda visita, il cliente ha descritto i dipendenti di Apple come se lo stessero "gasando", in quanto un dipendente di Apple ha dichiarato che il rumore proveniva dal "corpo di metallo su metallo" del MacBook e ha affermato che era del tutto normale.
Un 'ciclo infinito di scambi'
Lo stesso dipendente ha detto: "Non lo sostituiremo perché non vogliamo creare un precedente. Se lo sostituiamo e quello nuovo ha lo stesso rumore, diventa un ciclo infinito di scambi"
Nello stesso post su Reddit, un ex tecnico del Genius Bar ha dichiarato che lo scricchiolio era un problema estetico non funzionale e non sarebbe stato coperto dalla garanzia. Un altro utente di Reddit ha detto di essersi assicurato un M4 sostitutivo sul posto, dopo aver insistito con la direzione del negozio per un reclamo simile.
Non si tratta di un problema isolato; i MacBook della generazione precedente erano afflitti da simili scricchiolii della cerniera, che spesso venivano risolti stringendo le viti intorno al meccanismo.
Tuttavia, questi problemi colpiscono duramente, soprattutto dopo aver speso quasi 2000 dollari per un nuovo MacBook M5 con un abbonamento mensile AppleCare+. Se questo leggero scricchiolio giustifichi una sostituzione completa rimane soggettivo, ma per un'azienda orgogliosa della sua abilità artigianale e ingegneristica, ricorda agli utenti che anche Apple ha problemi di controllo della qualità, anche se di tanto in tanto sceglie di trascurare quelli estetici minori.
Molti utenti sotto il post di Reddit hanno notato che se noss616 continua ad insistere con Apple e a portare il problema ad un canale superiore, alla fine potrebbe ricevere un MacBook Pro M5 sostitutivo dal gigante tecnologico di Cupertino.
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