L'incollaggio in Excel non funziona più senza alcun messaggio di errore dopo l’aggiornamento di sicurezza di settembre di Microsoft

Excel potrebbe rifiutarsi di incollare qualsiasi contenuto a seguito degli aggiornamenti di Office della scorsa settimana. Il comando non produce alcun risultato. La cella di origine rimane selezionata, quella di destinazione rimane vuota ed Excel non fornisce alcun segnale che indichi che qualcosa sia andato storto. Nessun segnale acustico, nessun messaggio di errore. Microsoft ha ora confermato la presenza del bug.

Microsoft conferma il bug nella descrizione del proprio aggiornamento

L’aggiornamento di sicurezza KB5002914 è stato distribuito l’8 settembre insieme al resto degli aggiornamenti del Patch Tuesday di settembre. Due giorni dopo, Microsoft ha aggiunto un problema noto alla descrizione dell’aggiornamento. Si afferma che l’operazione di incollaggio «potrebbe fallire in modo silenzioso» in Excel 2024, 2021, 2019 e 2016. Si aggiunge inoltre che «la cella di origine rimane selezionata e quella di destinazione non viene modificata». Gli utenti non ricevono «alcuna indicazione del fallimento, come un segnale acustico o un messaggio di errore». Microsoft sta analizzando il problema e pubblicherà ulteriori informazioni non appena saranno disponibili.

La situazione rimane invariata. Non è stata annunciata alcuna data per la correzione.

L’operazione di incollaggio non è l’unica a non funzionare

Le segnalazioni non riguardano solo il comando ‘Incolla’. Gli utenti riferiscono che la maniglia di riempimento non trascina più le formule lungo una colonna e che la copia di un intero foglio di lavoro all’interno di una cartella di lavoro si blocca. In un caso, Excel si è arrestato a causa di una violazione di accesso, con codice di errore 0xc0000005. Un utente che utilizza Office LTSC 2021 ha scritto su Reddit che le macro VBA hanno smesso di funzionare dopo l’aggiornamento e hanno ripreso a funzionare solo dopo un rollback alla build precedente. Susan Bradley ha chiesto la scorsa settimana sulla mailing list di patchmanagement.org se qualcun altro avesse riscontrato lo stesso problema in Office 2019.

Quali versioni di Excel sono interessate

Microsoft indica Excel 2016, 2019, 2021 e 2024. Si tratta delle versioni a licenza perpetua, installate tramite un pacchetto MSI o tramite Click-to-Run. Alcuni lettori hanno segnalato anche le edizioni LTSC di Office 2021 e 2024 a Günter Born, che sta raccogliendo le segnalazioni sul proprio blog.

Microsoft non indica Microsoft 365 tra le versioni interessate. Un forum tedesco dedicato agli amministratori riporta un unico caso di errore degli appunti in Microsoft 365 Apps for Business, versione 2608, build 20326.20144, sul canale Current. In quel caso, la riga copiata veniva comunque incollata all’interno di Excel, anche in una cartella di lavoro diversa, mentre la build 20326.20142 del Canale Enterprise mensile presso la stessa azienda non presentava il problema. Non si tratta tuttavia di un andamento confermato. Chiunque disponga di un abbonamento a Microsoft 365 sembra al sicuro, per il momento.

Cosa può fare ora

Una modalità di incollaggio alternativa rappresenta la soluzione più rapida. Faccia clic con il tasto destro del mouse sulla cella di destinazione e selezioni “Incolla speciale”, quindi “Valori”: in questo modo il contenuto verrà inserito nella posizione corretta. La formattazione e le formule non vengono trasferite, il che è sufficiente per un lavoro a breve termine.

KB5002914 può essere disinstallato in un’installazione MSI; successivamente, Excel funzionerà come prima. Click-to-Run non consente la rimozione di singoli aggiornamenti. È invece necessario ripristinare l’intera installazione di Office a una build precedente. Microsoft descrive questa procedura in un proprio articolo di supporto. Il comando da utilizzare è OfficeC2RClient.exe con la versione di destinazione come parametro.

Un consiglio che circola nei forum merita di essere ignorato. Suggerisce infatti di lasciare l’aggiornamento installato e di sostituire solo il file excel.exe con una copia precedente. La sostituzione di singoli file binari di Office compromette la stabilità e la compatibilità, e lo stato di sicurezza dell’installazione non è più tracciabile in seguito.

Il rollback ha un prezzo

KB5002914 risolve 29 vulnerabilità in Excel, alcune delle quali consentono l’esecuzione di codice da remoto, mentre altre espongono informazioni riservate. La rimozione dell’aggiornamento riporta alla luce tali vulnerabilità. Si tratta di uno scambio svantaggioso in un ambiente di lavoro in cui ogni giorno arrivano nella casella di posta file provenienti da persone sconosciute. Chi lavora esclusivamente sui propri file può valutare il rischio in modo diverso. L’ultima volta che Microsoft ha messo gli utenti in questa situazione è stato a gennaio, quando un Patch Tuesday ha lasciato alcune macchine con lo schermo nero.

“Incolla speciale” rimane l’opzione che non causa alcun problema fino a quando Microsoft non rilascerà una correzione.