Il problema dell'integrazione di Philips Hue con Amazon Alexa è stato confermato da Signify

Philips Hue ha confermato che esiste un bug legato alla sua integrazione con Amazon Alexa. Questa dovrebbe consentire agli utenti di controllare i dispositivi della casa intelligente con i comandi vocali di Amazon Alexa. Ad esempio, è possibile accendere o spegnere le luci a distanza o regolare la luminosità o il colore di lampadine come la White and Color Ambiance E26(attualmente 43,99 dollari su Amazon).

Da qualche tempo gli utenti segnalano problemi con l'Abilità Alexa Philips Hue da qualche tempo. Alcuni prodotti Philips Hue non possono essere controllati affatto, mentre altri possono essere controllati, anche se con funzionalità limitate. Questo problema è apparso apparentemente all'improvviso, senza un messaggio di errore nell'app Alexa o su un dispositivo abilitato ad Alexa. Inoltre, gli utenti indicano che la riconnessione di Alexa e Philips Hue non risolve il problema.

Secondo un recente rapporto di Golem.designify, l'azienda che sta dietro a Philips Hue, ha confermato che la connessione tra i prodotti per la casa intelligente Philips Hue e Alexa è interrotta in alcuni casi. Sostiene che solo un "piccolo numero" di clienti è stato colpito da questo problema, anche se non è stata fornita alcuna stima. A quanto pare, l'azienda ha anche dichiarato che sta lavorando a una soluzione con Amazon. Tuttavia, non ci sono indicazioni su quando una soluzione potrebbe essere distribuita agli utenti.

I clienti interessati dal problema devono contattare il servizio clienti di Philips Hue. Vale la pena notare che, mentre Amazon suggerisce che gli utenti hanno bisogno di un Philips Hue Bridge v2 per abilitare questa abilità, gli utenti di riferiscono di poter utilizzare Alexa senza l'hub che possono utilizzare Alexa senza l'hub.