Google inizia a emettere rimborsi per gli Stadia, ma il processo potrebbe durare mesi

Google Stadia non ha più molto tempo a disposizioneil servizio di streaming di partite è destinato a chiudere ufficialmente il 18 gennaio 2023. A partire da oggi, Google ha iniziato a rimborsare tutti i giochi e gli altri contenuti acquistati tramite Stadia.

In un post sul blog di oggi, Google ha annunciato che inizierà a rimborsare automaticamente tutti i "giochi, i contenuti aggiuntivi e i canoni di abbonamento" acquistati tramite Stadia. Anche l'hardware (ad esempio, i controller di Stadia) acquistato attraverso il negozio di Google sarà rimborsato. Purtroppo, gli abbonamenti a Stadia Pro non saranno rimborsati. Anche l'hardware acquistato in un negozio fisico (ad esempio, Best Buy) non è rimborsabile.

L'azienda cercherà di inviare il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione iniziale. Ad esempio, se un cliente ha utilizzato una carta di credito per l'acquisto di un gioco, il prezzo del gioco sarà rimborsato su tale carta di credito. Se si è acquistato qualcosa tramite Stadia con una vecchia carta di credito o di debito, si consiglia di tenere sotto controllo il conto.

Se Google non è in grado di emettere il rimborso (ad esempio, se il metodo di pagamento è stato chiuso o non è valido in altro modo), l'azienda invierà un'e-mail all'account Google associato del cliente per notificargli il rimborso. L'e-mail informerà anche il cliente su come impostare un metodo alternativo per ottenere il rimborso.

Google ha chiesto ai clienti di astenersi dal contattare l'assistenza clienti (a meno che non abbiano cancellato il proprio account Google), poiché il team di assistenza dell'azienda non sarà in grado di influenzare il processo di rimborso. Google spera di ottenere i rimborsi in tempi brevi, ma ha dichiarato di aspettarsi che "la maggior parte dei rimborsi venga elaborata entro il 18 gennaio 2023".

Ciò implica che Google potrebbe impiegare settimane o mesi per ottenere i rimborsi per alcuni clienti. Ciò implica anche che alcuni clienti potrebbero ottenere il rimborso solo dopo il 18 gennaio.

Google ha allegato all'annuncio una FAQ piuttosto esaustiva, che può essere consultata all'indirizzo https://support.google.com/stadia/answer/12790109#zippy=%2Cq-will-i-receive-a-refund-even-if-ive-deleted-my-google-account%2Cq-how-and-when-will-i-be-notified-about-my-refund%2Cq-how-will-my-stadia-store-refunds-be-processed%2Cq-when-will-i-receive-my-refund%2Cq-will-i-get-a-refund-what-is-available-for-a-refund%2Cq-i-no-longer-have-the-form-of-payment-i-used-to-make-the-purchase-how-will-i-get-a-refund%2Cq-i-received-an-email-that-indicates-the-refund-was-issued-to-a-form-of-payment-from-a-financial-institution-andor-credit-card-company-that-i-no-longer-have-an-account-with-how-will-i-get-the-refund%2Cq-can-i-return-hardware-to-physical-locations-google-store-best-buy-etc%2Cq-do-i-have-to-return-my-hardware-to-get-a-refund%2Cq-how-long-will-i-be-able-to-play-my-games-on-stadia%2Cq-will-all-games-work-as-expected-during-this-time%2Cq-can-i-still-use-the-stadia-controller%2Cq-can-i-transfer-my-stadia-games-into-a-different-platform.

Considerando il colossale investimento Google ha investito in Stadia, il servizio termina con un soffio dopo 3 anni travagliati. Questo rimborso conclude quello che potrebbe essere uno dei più grandi passi falsi della storia di Google. Considerando che la base di utenti di Stadia è probabilmente compresa tra le centinaia di migliaia e i milioni di persone, i costi di rimborso potrebbero facilmente raggiungere le otto cifre. Per un'azienda come Google, tuttavia, si tratta solo di una goccia nel mare.

Acquista un controller di gioco mobile Razer Kishi USB-C per Android su Amazon.