Amazon in tribunale: I bastoni Fire TV sarebbero stati resi inutilizzabili di proposito

Quando si acquistano smartphone o tablet, spesso si consiglia ai consumatori di verificare per quanto tempo il produttore continuerà a fornire aggiornamenti - e a quanto pare ora lo stesso vale per i bastoni di streaming. Amazon è attualmente in tribunale negli Stati Uniti per i vecchi Fire TV stick. Una causa collettiva https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/lawsuit-news/amazon-fire-tv-stick-class-action-alleges-devices-bricked-after-software-support-ended/ accusa l'azienda di aver effettivamente svalutato i dispositivi delle prime due generazioni. Il problema non è l'hardware in sé, ma il software: l'accusa centrale è che Amazon non ha comunicato chiaramente la fine del supporto software per i bastoni Fire TV più vecchi(la generazione attuale viene venduta a circa 38 dollari su Amazon).

Secondo la causa, il supporto per la prima generazione è terminato nel dicembre 2022, mentre la seconda generazione è arrivata poco dopo. Allo stesso tempo, Amazon avrebbe creato l'impressione che il supporto sarebbe continuato fino al 2024. I querelanti ritengono che questo sia il problema principale: i clienti non sono stati informati chiaramente su quanto a lungo i dispositivi sarebbero rimasti completamente funzionanti. Di conseguenza, le app non hanno più funzionato correttamente, le prestazioni sono diventate lente e, secondo quanto riferito, alcuni dispositivi hanno finito per essere a malapena utilizzabili. Il caso viene quindi citato come possibile esempio di obsolescenza programmata. Dopo tutto, non è necessario che un dispositivo sia fisicamente rotto per diventare inutile: è sufficiente che il supporto software essenziale scompaia.

Il reclamo è stato presentato da un cliente statunitense che avrebbe acquistato due Fire TV stick di seconda generazione nel 2018. Alcuni anni dopo, i dispositivi sono diventati sempre più lenti e alla fine inutilizzabili, costringendolo ad acquistare nuovi modelli nel 2024. Amazon non ha ancora commentato pubblicamente il caso. Resta da vedere come si concluderà la causa. Una situazione simile si è verificata in precedenza con la Cloud Cam di Amazon. Come riporta The Verge nel 2022, Amazon ha chiuso il servizio per la telecamera di sicurezza il 2 dicembre 2022. Come risarcimento, ad alcuni utenti interessati sono state offerte telecamere Blink Mini gratuite o, per alcuni modelli, un Echo di quarta generazione. Rimane incerto se anche gli utenti di Fire TV Stick interessati riceveranno dispositivi sostitutivi.