Accordo NZXT Flex: accordo da 3,45 milioni di dollari dopo le denunce di frode e RICO

NZXT si è affermata come un attore chiave nel settore dell'hardware per PC, soprattutto per quanto riguarda i case per PC, i raffreddatori AIO e i PC da gioco precostruiti. Tuttavia, da quando l'azienda si è cimentata nel suo servizio di abbonamento NZXT Flex "Rent-a-PC" ad alto margine, potrebbe aver macchiato la sua reputazione agli occhi della comunità dei giocatori.

Nell'ambito del suo programma Flex PC, NZXT ha presumibilmente frodato i clienti con un sovrapprezzo per i componenti di fascia alta, li ha ingannati sui piani di noleggio e ha inviato dei recuperatori di crediti aggressivi che hanno fatto ricorso al racket.

NZXT accetta un accordo di 3,45 milioni di dollari per frode e racket

Secondo Court ListenernZXT e il suo partner per la fatturazione, Fragile Inc. hanno accettato di pagare un accordo preliminare di 3,45 milioni di dollari in un'importante causa collettiva sul loro programma di noleggio di PC Flex. Si sostiene che NZXT abbia frodato quasi 20.000 clienti, compresi i minori, con tattiche ingannevoli che hanno lasciato molti clienti indebitati e traditi.

Per quanto riguarda il contesto, l'intera disfatta è iniziata alla fine del 2024, quando Gamers Nexus ha condotto un'indagine approfondita sul servizio di noleggio di PC Flex di NZXT. Gamers Nexus ha definito l'intero sistema di abbonamento una "truffa predatoria e malvagia"

NZXT prometteva ai giocatori che non potevano permettersi PC pre-costruiti un modo economico per mettere le mani su hardware di fascia alta senza acquistare i sistemi a titolo definitivo. L'azienda ha condotto campagne e annunci e ha assunto influencer per convincere le persone che il servizio di abbonamento era un accordo "rent-to-own".

Ulteriori messaggi indicavano che vincendo un torneo di Fortnite si poteva pagare interamente il sistema, o che completando i pagamenti i clienti sarebbero arrivati a possedere il sistema. Se sembra troppo bello per essere vero, è così.

In realtà, il servizio di abbonamento NZXT Flex era semplicemente un contratto di locazione a tempo indeterminato che non permetteva ai giocatori o ad altri clienti di tenere il PC. I contratti, di per sé, erano così confusi che molti giocatori che hanno acquistato il servizio si sono sentiti in trappola.

NZXT avrebbe pubblicizzato hardware di fascia alta con l'esca e lo scambio di informazioni per costruzioni di fascia più bassa

Tuttavia, questa non è la fine della storia. Una volta che NZXT ha fatto iscrivere i clienti al servizio, le cause legali sostengono che l'azienda si è impegnata in un'azione di "bait-and-switch" da manuale, scambiando l'hardware di fascia alta pubblicizzato con componenti di qualità inferiore per ingannare gli ignari abbonati.

Assunzione di esecutori aggressivi che hanno presumibilmente fatto ricorso al racket

Inoltre, quando gli abbonati a NZXT Flex hanno cercato di annullare il contratto o sono rimasti indietro con i pagamenti, Fragile Inc. avrebbe fatto ricorso ad esattori aggressivi che a volte hanno perseguito i pagamenti già effettuati, angosciando i clienti.

Le cose sono degenerate al punto che la causa è stata intentata ai sensi della legge federale RICO, che mira a modelli di racket come la frode telematica e la frode postale, tanto per dare un'idea della gravità delle accuse.

Ora, in base all'accordo, i clienti interessati dal programma Flex di NZXT dal 19 ottobre 2023 al 30 marzo 2026, potrebbero essere liberati dal servizio di abbonamento e dal relativo debito una volta che un giudice emetterà l'approvazione finale, prevista per settembre 2026. Quando ciò accadrà, un pool di 923.117,92 dollari di debito sarà condonato, il che significa che il debito di oltre 5.000 dollari potrebbe essere automaticamente cancellato per ogni individuo che è in ritardo di oltre 90 giorni.

Inoltre, altri 1,21 milioni di dollari saranno destinati alla concessione della piena proprietà dei PC agli abbonati o ai noleggiatori che hanno pagato le loro quote per almeno 2 anni, dietro presentazione di un semplice modulo che confermi che il programma NZXT Flex era un programma di noleggio.

Gli abbonati che hanno restituito i loro sistemi e non devono nulla possono ricevere un risarcimento in contanti da 450 a 500 dollari ciascuno, a seconda del numero di ex abbonati idonei che presentano richieste di risarcimento.