ASUS nega la sostituzione della ROG Matrix RTX 5090 da 4.000 dollari, sostenendo che il connettore di alimentazione non allineato fa parte del design originale
È emerso un nuovo problema sulla scheda grafica di fascia alta ROG Matrix RTX 5090 di ASUS. ROG Matrix è la versione in edizione limitata di ASUS della potente GPU, con un prezzo sbalorditivo di 4.000 dollari.
Dato il prezzo estremamente elevato, ci si aspetta che questa GPU RTX 5090 funzioni senza problemi. Tuttavia, il connettore 12VHPWR è disallineato e non si adatta correttamente. Inoltre, ASUS nega qualsiasi sostituzione, definendo il problema come "parte del design originale del prodotto"
Tuttavia, la frustrazione di un utente di Reddit chiamato Adrenaline424 dimostra che è possibile anche il contrario. L'utente ha fatto notare che il connettore a 16 pin, tecnicamente noto come 12V-2x6, è leggermente sfalsato rispetto al telaio della GPU.
Questo disallineamento, sebbene sia un difetto relativamente piccolo, lascia poco spazio all'alloggiamento del connettore per inserirsi nella scheda grafica e fissarlo. Questo piccolo inconveniente potrebbe impedire alla scheda di fornire le prestazioni di picco di 800 W pubblicizzate.
Il disallineamento non è un difetto di fabbrica, ma fa parte del design della scheda, che ASUS ha commercializzato come una GPU premium in edizione 30° anniversario, con doppi ingressi di alimentazione per un overclocking estremo.
Sono state prodotte solo 1.000 unità in tutto il mondo. Data la rarità della GPU, non è chiaro quanti utenti abbiano riscontrato questo problema. Il Redditor ha provato numerosi cavi, ma il gioco stretto lasciava sempre l'alloggiamento del connettore in posizione non corretta.
Date le circostanze, il Redditor ha contattato l'assistenza clienti di ASUS, credendo che il connettore disallineato fosse un difetto di fabbrica passato inosservato.
Tuttavia, con grande sorpresa del cliente, ASUS ha dichiarato che la posizione del connettore di alimentazione era intenzionale. ASUS ha dichiarato:
Dopo una revisione da parte del nostro team di ingegneri, il posizionamento non centrato del connettore di alimentazione fa parte del design originale del prodotto, determinato in base a considerazioni strutturali ed elettriche generali.
Questa risposta esclude di fatto qualsiasi correzione o sostituzione in garanzia specifica per il problema del connettore di ROG Matrix RTX 5090, lasciando al cliente l'unica opzione di restituire la GPU o rischiare di fondere il connettore. Il cliente poteva restituire la GPU entro la finestra di restituzione di 30 giorni o cercare di sfruttare al massimo il connettore HPWR fornito, che richiedeva una scheda BTF compatibile dello stesso marchio.
Non è la prima volta che ROG Matrix fa notizia. All'inizio di dicembre, ASUS ha temporaneamente interrotto le spedizioni della GPU a causa di problemi di qualità. Tuttavia, l'azienda ha dichiarato che non ci sono stati richiami e le consegne sono riprese poco dopo, il che di per sé è una strana situazione.
Per ora, un cliente interessato come Adernaline424 ha scelto di restituire la sua ROG Matrix RTX 5090 a causa del rischio di collegare l'alimentatore al connettore disallineato, che potrebbe risultare in un problema costoso e per il quale ASUS potrebbe contestare la sua colpa.
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