Acquisti in-app: I giochi gratuiti possono essere costosi

Sul tema degli acquisti in-app, il Centro Europeo Consumatori Germania (EVZ) avverte che molti giochi gratuiti invogliano bambini e giovani a spendere denaro attraverso microtransazioni e meccaniche di attesa. Il Centro documenta casi con fatture che vanno da alcune centinaia di euro a oltre 1.200 euro.

Alexander Wahl del team legale dell'EVZ commenta:

I giochi invogliano le persone a spendere denaro.

Aspetti legali

In Germania, i bambini di età inferiore ai sette anni non sono considerati legalmente competenti e per i bambini di età compresa tra i 7 e i 18 anni è necessario il consenso dei genitori. La cosiddetta "clausola della paghetta" (§ 110 BGB) non si applica in questi casi. La clausola della paghetta stabilisce che un contratto concluso da un minore può essere valido se il pagamento viene effettuato con fondi che sono stati dati loro dai genitori per la loro libera disponibilità, ma non si applica se l'importo è sproporzionato o se è stato sottoscritto un abbonamento. L'EVZ consiglia ai genitori di presentare rapidamente un'obiezione in caso di addebiti non autorizzati.

Misure normative

A livello normativo, la Rete di Cooperazione per la Protezione dei Consumatori dell'UE https://commission.europa.eu/document/download/8af13e88-6540-436c-b137-9853e7fe866a_en?filename=Key+principles+on+in-game+virtual+currencies.pdf (CPC) ha già emesso delle linee guida che richiedono, tra l'altro, che i prezzi siano indicati in modo chiaro e trasparente in valuta reale: "L'indicazione dei prezzi deve essere chiara e trasparente". Le raccomandazioni mirano a rendere visibile l'impatto economico delle valute di gioco e a proteggere meglio i gruppi vulnerabili come i bambini.

Misure pratiche

Le misure pratiche menzionate dall'EVZ sono di natura tecnica e amministrativa, come l'attivazione della protezione con password o la disattivazione completa degli acquisti in-app, l'evitamento della fatturazione tramite vettore (fatturazione tramite la bolletta del cellulare) e l'impostazione di un blocco di terze parti con il provider di telefonia mobile. Inoltre, il credito prepagato degli app store aiuta a limitare le spese. Un'altra ovvia precauzione è quella di non memorizzare i dati di pagamento sui dispositivi dei bambini.

Grandi eventi di gioco

Secondo l'EZV, il problema diventa particolarmente rilevante durante i grandi eventi di gioco come la Gamescom, perché vengono promossi titoli gratuiti con nuovi meccanismi di monetizzazione e il numero di giovani utenti abbonati aumenta. Tuttavia, l'EVZ sottolinea che la prevenzione attraverso la consapevolezza e l'educazione è più efficace delle controversie legali con i fornitori di giochi.