ASRock fornisce una risposta molto necessaria ai danni diffusi alle CPU AMD Ryzen 9000

Non capita spesso che le grandi aziende tecnologiche prendano molto sul serio i reclami degli utenti, a meno che la protesta non raggiunga livelli astronomici. Dopo due settimane di silenzio in seguito alla risposta di Asus ai guasti delle CPU AM5, anche ASRock ha finalmente rivelato le sue dichiarazioni in merito. Per quanto riguarda il contesto, l'azienda aveva precedentemente attribuito i guasti a impostazioni difettose e aveva rilasciato aggiornamenti del BIOS.

Si tratta di un problema noto, segnalato più volte in molti forum. Fondamentalmente, sembra che alcune CPU Ryzen 9000 si surriscaldino a tal punto da lasciare segni reali di danni da calore sul socket e sul lato sensibile della CPU. Questo non significa che i chip Ryzen 9000 siano intrinsecamente difettosi in alcun modo - Il rapporto annuale di Puget Systems ha lodato la serie Ryzen 9000 per avere uno dei tassi di guasto più bassi.

Anche dopo i suddetti aggiornamenti del BIOS, il problema continua a presentarsi a presentarsi di tanto in tanto. Analogamente alla risposta di Asus, ASRock non ha citato alcuna ragione tecnica specifica e ha solo dichiarato che sta esaminando il problema ed esplorando le possibilità, incoraggiando gli utenti interessati a contattare il team di assistenza ufficiale. La risposta ufficiale dell'azienda si trova qui sotto:

ASRock sta monitorando attentamente le recenti discussioni riguardanti le prestazioni e il comportamento dei processori AMD Ryzen™ serie 9000 sulle piattaforme ASRock AMD. In risposta a queste segnalazioni, abbiamo implementato revisioni interne complete e processi di verifica rigorosi. Abbiamo lavorato in coordinamento continuo con AMD per convalidare ulteriormente le prestazioni del sistema su un'ampia gamma di configurazioni hardware, ottimizzando il BIOS e migliorando la stabilità generale del sistema.

ASRock attribuisce grande importanza al feedback degli utenti, che è la pietra miliare del nostro continuo miglioramento. I clienti che riscontrano difficoltà tecniche o che cercano ulteriore assistenza sono invitati a contattare il Dipartimento di Assistenza Tecnica ASRock https://tw.asrock.com/events/tsd.asp?kind=MB&ln=en . Rimaniamo impegnati a fornire prodotti ad alte prestazioni che soddisfino i più alti standard di qualità e performance.

Come sottolineato da VideoCardzci sono oltre 260 casi di morte dei costosi chip Ryzen 9000 - compresi quelli X3D - nelle schede madri ASRock. Sebbene possa sembrare una piccola frazione del numero totale di sistemi di questo tipo in circolazione, il numero è comunque abbastanza alto da essere considerato un problema importante che affligge la piattaforma.